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La certification HON est elle utile ? oui
février 2009


Health on the net (HON) est une fondation suisse qui délivre un " certificat de bonne conduite " aux sites santé qui remplisse des garanties de fiabilité de leurs informations. Ces garanties ne sont pas spécifiques à la santé et devraient être données par tout site d’informations (ou tout journaliste ...) digne de ce nom. Elles ne suffisent pas à certifier que le site est totalement vertueux (rappelons qu’une information "vertueuse" dissocie clairement les faits, leur contexte et l’interprétation qui en est faite et référence ses sources). Mais elles poussent indéniablement à la vertu.

C’est en tout cas ce qui ressort du partenariat de la fondation avec la Haute Autorité de santé : 80 % des sites qui demandent leur certification doivent apporter des corrections avant de l’obtenir ; 91 % d’entre eux les maintiennent 6 mois après leur certification. Au passage, le fait que les animateurs de nombreux sites fassent la démarche témoigne de la maturité du web français de santé.

C’était un des nombreux enseignements apportés par le deuxième colloque de l’association AQIS (Association pour la qualité de l’internet santé) : les témoignages des professionnels de santé, à la tribune comme dans la salle, montrent clairement que le temps de l’amateurisme est dépassé. Les patients, usagers et autres citoyens peuvent compter sur une information de qualité, certifiée par le logo HON.

Au fait, quel est son impact sur eux ? Il est difficile de répondre à cette question. Une enquête d’OrangeHealthCare présentée ce jour indique que les internautes cherchent avant tout des renseignements pratiques et bien moins des informations strictement médicales (35 % seulement). Ils sont surtout concernés par les questions de bien-être, sont environ 6 sur 10 à trouver l’internet de santé fiable, mais plus de 9 sur 10 à privilégier la confiance en leur médecin. Les " focus groupes " font ressortir des facteurs de confiance dans les sites santé :
- la certification par une autorité indépendante (HON, donc) ;
- une caution médicale ;
- des forums modérés par des experts ;
- clarté et simplicité ;
- mise à jour régulière des informations ;
- pas de suspicion d’interférence commerciale ;
- partenaires crédibles et clairement annoncés (en particulier, les partenaires financiers et commerciaux).

Quant au fameux web.2, censé augmenter l’interactivité entre internautes, la fondation HON s’emploie à en donner aussi des garanties de moralité. L’affaire devrait être bien plus rude : comment gérer des millions de pages provenant du monde entier ?

Au fait, Carnets de santé est certifié HON ...

Denise Silber, qui préside l’association AQIS, rappelle les garanties apportées par la certification HON : l’objectif du site est clairement énoncé, les articles sont datés et référencés, les auteurs sont identifiés et qualifiés, les sources de financement du site sont transparentes, la confidentialité des usagers est respectée. Enfin, le site n’incite pas à la substitution du médecin par Internet.

AQIS

Voir aussi un compte-rendu du bilan fait par la HAS de la certification HON sur le site de Viva magazine  : " Au 19 novembre 2008, 552 sites étaient certifiés par HON. 25% sont des sites d’organisations de professionnels de santé, 23% des sites de professionnels de santé, 13% des sites d’établissements de santé, 10% de sites d’associations de patients, et seulement 5% sont des sites d’éditeurs dédiés à l’information de santé, dont le site de Viva."




     
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